Service Support

Les PREMIUM SUPPORT PACKS réduisent vos efforts et vous permettent de résoudre le problème en toute sérénité.

Quelques exemples de Premium Support pour votre activité :

• Avez-vous besoin de conseil pour la mise en place de vos logiciels ?
• Désirez-vous des conseils sur les meilleures méthodes d’utilisation ?
• Avez-vous expérimenté des crashs et/ou des problèmes d’installation avec Windows ?
• Vos licences ne sont pas bien attribuées aux utilisateurs ?

Le Premium Support Pack est là pour vous accompagner

// Basic Support

Aide à la gestion

Consultation et modification des informations relatives à vos contrats, adresses,
noms, numéro de série, postes et versions des abonnements achetés chez TASE
Solutions.

Aide à l’installation

Mise à disposition des guides à l’installation, attribution de rôles, sièges
et gestion des utilisateurs.

Inclus avec les abonnements achetés chez TASE Solutions, ou par son intermédiaire.

// Premium Support

Notre service support disponible à la demande

Avec le Premium Support, vous bénéficiez de l’expertise de notre équipe, avec une prise en main à distance, quand vous en avez besoin.

Aide à la gestion

Consultation et modification des informations relatives à vos contrats, adresses,
noms, numéro de série, postes et versions des abonnements achetés chez TASE
Solutions.

Accompagnement et support à l’installation

Nous vous assistons lors de l’installation, l’attribution des rôles, la gestion des sièges, et des utilisateurs.

Assistance à l’utilisation

Nous vous accompagnons pour trouver des solutions aux problèmes que vous pourriez rencontrer.

Conseils et expertise technique

Logiciels supportés : AutoCAD, Revit, ACC, Navisworks, SketchUp, MagiCAD.
Autres logiciels spécifiques : sur demande.

Assistance à l’utilisation avec PREMIUM SUPPORT PACKS

Sur Revit

• Gestion : des phases, graphique de vos vues, de vos débits d’air, de vos topographies, de symboles.
• Utilisation de famille.
• Lenteur extrême d’utilisation d’un projet.
• Besoin de faire un backup d’un fichier centralisé.
• Soucis de gestion des sous-projets.
• …

Sur Autodesk Construction Cloud

• Gestion : d’accessibilité dans ACC, de la collaboration des livrables.
• Visualisation de vue dans ACC.
• Paramétrage de la plateforme.
• …

Sur AutoCAD

• Problème avec vos Xref
• Problème de lenteur
• Gestion d’impression et des paramètres
• Environnement utilisateur

• Problèmes de calques, menus ou autres sur AutoCAD ?
• …